定州市政務服務中心

限時辦結制

第一條 為切實提高政務服務大廳辦事效率，改進工作作風，優化營商環境，根據法律、法規和有關規定，結合工作實際，制定本制度。

第二條 本制度所稱限時辦結，是工作人員在為服務對象辦理政務服務事項時，必須在承諾時內予以受理、審查、決定、送達的行為。

第三條 市委、市政府重大決策事項，有明確規定時限的，按照時限要求盡快辦理，并將辦理結果及時向有關部門匯報。

第四條 對能夠當場辦理的事項，拖延不辦的，給予有關工作人員口頭告誡處理；對故意刁難而拖延辦理、超時限辦理的，給予相關責任人書面告誡處理；對情節嚴重的，要追究有關責任人的黨政紀責任。

第五條 編制事項辦理流程時限表，確定各環節辦理時限，并及時向社會公布，方便服務對象查詢，接受群眾監督。

第六條 違反限時辦結制度的，視情節給予通報批評；對情節嚴重、造成不良影響的，按有關規定處理。